Faqs
¿Qué sucede si mi pedido aún dice "Pendiente" y ya se cargó?
Significa que está siendo revisado y en proceso.
¿Que pasa si el producto que solicité no me queda como esperaba?
La política de devoluciones está sujeta a disponibilidad. Lea más sobre este tema en Términos y condiciones.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar el producto?
8 días después de la compra. Los cambios y devoluciones se basan en las Políticas de Términos y Condiciones.
¿Cómo puedo iniciar el proceso de reclamación?
Puede contactarnos en cualquier momento en
¿Puedo pedir vía telefónica?
Lamentablemente no, debe hacerse a través de la página web.
Mi producto fue entregado dañado. ¿Qué tengo que hacer?
Lo sentimos mucho, por favor contacta a info@muchaswimwear.com con todos los detalles del producto dañado y te ayudaremos. Visite también los Términos y condiciones para obtener más detalles sobre estos casos.
No me gustó mi producto con descuento.
Lo sentimos, los productos con descuento no se pueden devolver.
Supongamos que mi producto vino con algún daño de producción y no quiero uno nuevo. ¿Cuánto tiempo se tarda en hacer la reversión del dinero?
Esperamos que esto nunca te suceda, pero si sucede, hacemos un análisis exhaustivo de tu caso y hablamos con el banco. La empresa emisora le hará llegar la información de forma eficaz.
¿Cómo pago mis productos?
Debe iniciar sesión e ingresar la información de su tarjeta (crédito o débito). Aceptamos American Express, MasterCard o Visa.
¿Tienes lista de deseos?
Por supuesto. Puede guardar algunos productos para una futura compra. Solo recuerda que está sujeto a disponibilidad.
Tenía un producto en mi lista de deseos y ya no está disponible. ¿Conseguirás más?
No podemos asegurarle que lo tendremos de nuevo en stock. También depende de qué colección fue tu producto, si es la última, probablemente tengamos más en stock.
¿Cuánto tiempo tomará enviar mi paquete?
Si su compra se va a entregar en Guatemala, le estará llegando en 2-3 días hábiles después.
Todos los estilos bajo pedido tardarán de 5 a 7 días hábiles adicionales en el proceso de fabricación, envío y manejo..
¿Tengo que pagar extra por el proceso de envío?
No, todos los gastos de envío están incluidos si el paquete se entrega en Guatemala.
¿Puedo cambiar un producto en cualquiera de sus tiendas?
No, no aceptamos eso como una política de devolución.
¿Cuál es su política de devolución?
Establece que el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones exactas en que se le entregó, no más de 8 días a partir de la fecha de entrega. Por favor lea nuestros términos y condiciones.
Mi pedido ya ha tardado 3 días hábiles. ¿Qué tengo que hacer?
Todos los estilos bajo pedido tardarán de 5 a 7 días hábiles adicionales en el proceso de fabricación, envío y manejo. Póngase en contacto con nosotros en info@muchaswimwear.com
¿Dónde se fabrican sus productos?
Producimos nuestros trajes de baño en la Ciudad de Guatemala, Guatemala. Nuestras materias primas también se elaboran en Guatemala. Creemos que nuestra marca debe exponer las mejores cosas de este país, por lo que cada pieza de estos baúles es 100% guatemalteca.
